[Rafael]

Para tirar uma captura de ecrã (print screen), proceda assim:

Sistemas operativos Windows
1.º Clique na tecla print screen do seu computador que, num teclado QWERTY, se encontra, normalmente, junto ao F12.
2.º Abra um programa manipulador de imagens - neste caso, o Paint servirá perfeitamente.
3.º Clique nas teclas CTRL+V.
4.º Vá a Ficheiro\Guardar como e guarde a imagem no Ambiente de Trabalho do seu computador.
5.º Na mensagem ao suporte, anexe a captura de ecrã.
6.º Envie o pedido ao suporte.

Sistemas operativos Mac
1.º Prima as teclas CMD + SHIFT + 3.
2.º a Imagem foi guardada na sua secretaria.
3.º Na mensagem ao suporte, anexe a captura de ecrã.
4.º Envie o pedido ao suporte.


Nota final: Apenas são contabilizados, para efeitos de prova, capturas de ecrã completas e inalteradas.